在员工绩效评估中评估情绪智力(EQ)

考虑一下与您合作过的最爱的人。是的,他们擅长工作,但这可能不是您如此怀念他们的原因。极有可能是他们每天带给工作的态度脱颖而出。优秀的同事们在工作场所友善,支持,鼓励和整体积极参与。 

不幸的是,人们并没有被正式教会如何成为出色的同事。要学习与他人一起工作时可以做得更好的事情,需要多年的生活经验和自我意识。

使用现代化的绩效评估流程,您的组织可以根据各种因素评估员工,包括情绪智力(通常称为情商)。员工与经理之间的评估和随后的对话可帮助每个团队成员学习如何在专业环境中改进自己。 

情绪高明的员工简介

我们大多数人都凭直觉知道什么是情商。我们已经全面了解了人们如何处理自己的情感并了解存在对与错的方式来表达我们的感受。 

但是在我们前进之前 《今日心理学》对情商的正式定义值得熟悉:

“一般说来,情商至少包括三项技能:情绪意识,或识别和命名自己情绪的能力;利用这些情绪并将其应用于思考和解决问题等任务的能力;以及管理情绪的能力,包括在必要时调节自己的情绪并帮助他人做同样的事情。”

工作场所提出了我们在其他生活领域中从未遇到过的挑战。考虑到我们的工作占用了我们大量的时间和精力,因此当事情变得艰难时,我们必须保持头脑冷静。让我们将上述定义中的三个因素应用到常见的工作经验中,并建立一个具有情感智慧的员工的档案:

强调

当不可避免的压力打击员工时,他们必须保持镇定,并尽一切可能减轻压力对他们最有效。他们还应通过有效地管理时间或与经理讨论优先事项来解决压力的根源。而且,如果他们看到队友遇到困难,则应该伸出援手。 

反馈接受和交付

优秀的员工对他们如何改进自己的工作持开放态度。他们将反馈牢记在心,并尝试将其纳入自己的工作中。有效的经理知道如何使用示例来支持自己的主张,从而以一种冷静,直接的方式提供反馈。

失败

没有人能完美地完成他们的工作。员工未能达到目标时应接受,并避免做出不合理的借口或指责他人。他们还应致力于从经验中学习,并为下一次做得更好而大步前进。 

工作场所的存在

无论他们在组织结构图中的位置如何,员工都应该对与他们一起工作的每个人都友好和支持。这意味着要尊重同事并与他人合作以达成有助于组织成功的共同目标。

真实性 

情商并不意味着坚持不懈的积极性。工作中出现问题,员工应注意问题并以机智的方式解决。这可能需要以冷静而直接的方式进行艰难的对话。  

个人成长

自我意识和渴望成长是情商的基石。员工应该已经对如何在充满挑战的情况下表达自己的情绪以及与他人互动方面有所了解。 

将情商纳入员工绩效评估

对员工进行诸如情感智力之类的不精确因素的评估需要一种精致的方法。我们建议使用文件化的,人力资源主管绩效评估流程,在其中评估员工的各种能力,包括以下针对EQ的标准: 

  • 通讯 –评估员工表达健康问题或进行其他有挑战性对话的能力。 
  • 合作 –确保员工愿意与直接团队成员和其他部门的同事一起工作,以实现广泛的组织目标。 
  • 态度 –评估员工对指导和反馈的接受程度,以及他们如何应对压力大的情况。 
  • 人际交往能力即使你内向的员工,确保团队成员彼此友好,并为工作场所营造一个愉快的环境。 
  • 文化依从如果您有特定的组织价值观,考虑一下员工对每个人的体现程度。 

此外,您应创建一个强调情绪智力的员工绩效审查流程。以下几点将帮助您从各个角度评估情商: 

  • 考虑360度评估 –收集同事,直接报告以及每个员工与之共事的其他人的反馈,以便您全面评估其情商。
  • 使用自我评估 –要求员工进行自我评估,以便您了解他们是否意识到自己的情感优势和劣势以及他们在个人方面取得的进步。
  • 像对待工作绩效一样赞美情商 –不仅要呼吁出色的工作,还要公开认识到员工何时遇到困难或竭尽全力帮助同事。 

为您的员工带来情感上的光彩

在绩效评估中加入情商因素的简单举动将帮助每位员工考虑他们是否是工作场所中最好的人。他们将看到您的组织重视情感智力,不仅重视工作绩效,还将所有感受转化为生产性和支持性能量。