如何以建设性的方式提供负面反馈

提供负面反馈并不是管理团队中最愉快的部分。实际上,一项研究确定 43%的领导者 给予纠正反馈是一种“压力和困难的经历”。喜不喜欢,过程 您的员工需要您提供的一些东西,因此是时候对它进行强化,并在向您的员工提出批评时记住这三点。

 

1.冷却喷气机

有时需要在高压力下传递负面反馈。员工或员工团队可能犯了改变公司的错误,并且除了需要进行艰苦的交谈之外,还可能需要立即采取行动。莉安·戴维(Liane Davey)@LianeDavey),骑士桥人力资本部副总裁警告称,当仍然感到压力时,不要接近批评。

“不幸的是,如果您’re 压力和焦虑 在提供反馈时,它将转化为沟通不畅(通常是突然的或漫不经心的),这将使收件人难以听到,理解和应用您所获取信息的价值’重新交付。更糟糕的是,接收者会反映出您的不适感,并且这种互动实际上会削弱他或她对您的信任,而不是增强信任。”

实际解决方案: 计划立即召开一次未来的对话会议,而不是立即提供建设性的反馈。将所有团队的注意力集中在损害控制上,并在以后提供反馈。在一周中或周末安排一个安静的时间,以免造成情绪激动的反馈。

 

阅读更多: 绩效管理是员工的用户界面

 

2.提及错误,专注于增长

建设性反馈的全部重点是帮助员工或团队从失误中成长。他们不能说错话,但不正确的做法应该是开始交谈。如果它成为您制定的会议的重点,那么请退后一步,并确保不要让挫败感进入对话。情绪激动并非易事,但这对您与员工之间的专业关系至关重要。

实际解决方案: 写下问题。使其尽可能空白,只需回答谁,什么,何时何地。员工无需您说出一句话便会知道,但是解决这个问题很重要。然后继续前进,解释问题首先从何处开始以及将来如何再次解决。保持积极态度,并确保强调建设性反馈对他们在组织中的职业至关重要。

 

ICYMI: 如何避免绩效考核中的偏见

 

3.了解错误背后的人

经理非常清楚的另一个压力是要迎合团队中各种人格。您不能领导一个由个人组成的团队,而不仅仅是意识到:一个由具有不同技能和态度的独立实体组成的团队。有些员工会直接反馈而不会胡说八道,而另一位员工则需要肯定的言语,以便在犯错后对自己的工作充满信心。量身定制消息可能看起来很繁琐,并且取决于您如何识别反馈,这甚至可能很难做到,但这对您至关重要 保持员工的敬业度.

实际解决方案: 花一点时间真正了解是什么激励了一个或多个员工。他们渴望职业发展吗?当您将他们拉到一边以快速称赞完成的工作时,他们喜欢吗?对推动员工生产力的因素有一个清晰的认识,将会使您对激励他们的动机有一个扎实的认识。找到一种方法将他们的目标与对话联系起来,并将批评与建立这些愿望联系起来。

 

阅读更多:想要 制定员工绩效目标 喜欢老板吗?

 

这对您或员工都不是一件好事。没有人喜欢觉得自己失败了。幸运的是,您可以通过以下知识安慰自己: 92%的受访者 同意负反馈在适当交付时可以有效改善绩效。

您是否已经开发了出色的反馈系统?告诉我们有关它以及您的绩效管理技巧!